オフィスITヘルプデスク

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オフィスITヘルプデスク

単価〜350,000円/月

作業内容

オフィスITヘルプデスク

要望スキル

ITヘルプデスクの経験3年以上
Windows 基本操作、トラブルシューティング
Office製品の基礎操作 ※Word、Excel、Powerpoint 2016 歓迎
指示待ちではなく、積極的に業務を進められる方(重要視)

場所 大手町
期間 8月~長期
担当者コメント

【募集】
1名(御社社員まで)

【面談】
1回(事後顔合わせの可能性あり)

【年齢】
30代まで

【精算】
140-180h

【担当】
新規チームの立ち上げメンバーとして下記業務に従事して頂きます。

・問い合わせ窓口業務
– 問い合わせ受付(一次窓口業務)
・社内システム、使用機器等に関連する問い合わせや障害などの照会等の受付(電話、メール、受付ツール、対面)
・インシデントチケットの発行
・一次回答、あるいは該当するサービス担当へのディスパッチ
・アカウントロック解除
– 問い合わせ進捗管理
・インシデントチケットの期日管理
・担当者へのリマインド、督促
– ユーザーアナウンス
・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信
– 貸出機器対応
・PCおよび周辺機器の貸し出し・返却受付
・貸し出し機器管理台帳の更新
・貸し出し機器の棚卸
・エンドユーザーサポート
– マニュアル作成・メンテナンス
・社内システム、使用機器等に関連するユーザマニュアルの作成と更新等のメンテナンス
– セキュリティチェック
・貸し出し機器、外部記憶媒体のセキュリティチェック
– ファシリティサポート
・電話会議、TV会議等の機器の設営や接続試験の実施 など

【備考】
勤怠を重視します。自信のない方はエントリーをお控えください。
終業時間 9:00~17:30
着任後は1~2ヶ月間(本人のスキル次第)研修を実施します。

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